CyM Distribuidora valora la satisfacción de sus clientes y se compromete a brindar productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y detallada. Por favor, revisa los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos que aplican a tu compra.

1. Condiciones generales de devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• Debe estar en su empaque original y sin señales de apertura, manipulación o uso.
• Debes presentar el comprobante de compra o factura correspondiente.

CyM Distribuidora se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

2. Plazos de devolución

• Productos defectuosos o en mal estado: Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto.
• Errores en el pedido o productos incorrectos: Tienes hasta 7 días hábiles desde la recepción para solicitar la devolución o cambio.
• Devoluciones por disconformidad con el producto: Aceptamos devoluciones de productos en su empaque original, sin signos de uso, dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
  
  

3. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Contacto: Envía un correo electrónico a devoluciones@cymdistribuidora.com.ar con la siguiente información:
   • Número de pedido o comprobante de compra.
   • Motivo de la devolución (indica si es por producto defectuoso, error en el pedido o disconformidad).
   • Fotos del producto en su estado actual (si aplica).
2. Confirmación: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te contactará en un plazo de 2-3 días hábiles con instrucciones detalladas.
3. Envío de devolución: Si se aprueba la devolución, recibirás un número de guía y dirección para enviar el producto. Los costos de envío serán cubiertos por CyM Distribuidora en caso de errores de envío o productos defectuosos. En caso de devolución por disconformidad, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
4. Inspección y aprobación: Tras recibir el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reembolso o cambio según el caso.
   
   

4. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, procederemos a realizar el reembolso. Dependiendo del método de pago, los plazos pueden variar:

• Tarjetas de crédito: Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco emisor.
• Transferencias bancarias y otros métodos de pago: El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles a la cuenta proporcionada.

En caso de que el reembolso no aparezca en el plazo estimado, comunícate con tu entidad bancaria, ya que el tiempo de procesamiento puede variar.

5. Cambios

Si prefieres cambiar el producto en lugar de un reembolso, te ayudaremos a seleccionar el artículo adecuado (sujeto a disponibilidad de stock). Para productos defectuosos o errores en el pedido, el cambio es gratuito. Para cambios por disconformidad, aplican los costos de envío correspondientes.

6. Artículos no elegibles para devolución o cambio

Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o cambio, incluyendo:

• Productos en oferta o liquidación.
• Artículos personalizados o a pedido especial del cliente.
• Productos abiertos, usados, sin el empaque original o en condiciones no aptas para su venta.
  
  

7. Contacto

Para cualquier duda o asistencia con respecto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: devoluciones@cymdistribuidora.com.ar
• Teléfono: +54 9 376 5024369 
• Dirección postal: San Lorenzo 1655 (Posadas, Misiones) 
• Horarios de atención: Lunes a Viernes de 8:30 a 12:30 y de 16 a 20hs. Sábados de 9 a 12:30 y de 17 a 20hs.