--- title: "Política de Devoluciones y Reembolsos" description: "Política de devoluciones y reembolsos CyM Distribuidora valora la satisfacción de sus clientes y se compromete a brindar productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente..." url: https://cymdistribuidora.com.ar/politica-de-devoluciones-y-reembolsos/ date: 2023-11-10 modified: 2024-11-04 author: "C&m" type: page lang: es --- # Política de Devoluciones y Reembolsos # Política de devoluciones y reembolsos **CyM Distribuidora** valora la satisfacción de sus clientes y se compromete a brindar productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y detallada. Por favor, revisa los términos y condiciones para devoluciones y reembolsos que aplican a tu compra. ### **1. Condiciones generales de devolución** Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones: - El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en las que lo recibiste. - Debe estar en su empaque original y sin señales de apertura, manipulación o uso. - Debes presentar el comprobante de compra o factura correspondiente. CyM Distribuidora se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones. ### **2. Plazos de devolución** - **Productos defectuosos o en mal estado:** Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los **15 días** posteriores a la recepción del producto. - **Errores en el pedido o productos incorrectos:** Tienes hasta **7 días** hábiles desde la recepción para solicitar la devolución o cambio. - **Devoluciones por disconformidad con el producto:** Aceptamos devoluciones de productos en su empaque original, sin signos de uso, dentro de los **7 días** hábiles posteriores a la recepción del pedido. ### **3. Procedimiento para solicitar una devolución** Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos: 1. Contacto: Envía un correo electrónico a devoluciones@cymdistribuidora.com.ar con la siguiente información:Número de pedido o comprobante de compra. 2. Motivo de la devolución (indica si es por producto defectuoso, error en el pedido o disconformidad). 3. Fotos del producto en su estado actual (si aplica). 4. Confirmación: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará la información y te contactará en un plazo de 2-3 días hábiles con instrucciones detalladas. 5. Envío de devolución: Si se aprueba la devolución, recibirás un número de guía y dirección para enviar el producto. Los costos de envío serán cubiertos por CyM Distribuidora en caso de errores de envío o productos defectuosos. En caso de devolución por disconformidad, los costos de envío corren por cuenta del cliente. 6. Inspección y aprobación: Tras recibir el producto, realizaremos una inspección para verificar su estado. Si el producto cumple con las condiciones de devolución, se procederá al reembolso o cambio según el caso. ### **4. Reembolsos** Si tu devolución es aprobada, procederemos a realizar el reembolso. Dependiendo del método de pago, los plazos pueden variar: - **Tarjetas de crédito:** Los reembolsos a tarjetas de crédito pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del banco emisor. - **Transferencias bancarias y otros métodos de pago:** El reembolso se realizará dentro de los **5 días hábiles** a la cuenta proporcionada. En caso de que el reembolso no aparezca en el plazo estimado, comunícate con tu entidad bancaria, ya que el tiempo de procesamiento puede variar. ### **5. Cambios** Si prefieres cambiar el producto en lugar de un reembolso, te ayudaremos a seleccionar el artículo adecuado (sujeto a disponibilidad de stock). Para productos defectuosos o errores en el pedido, el cambio es gratuito. Para cambios por disconformidad, aplican los costos de envío correspondientes. ### **6. Artículos no elegibles para devolución o cambio** Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución o cambio, incluyendo: - Productos en oferta o liquidación. - Artículos personalizados o a pedido especial del cliente. - Productos abiertos, usados, sin el empaque original o en condiciones no aptas para su venta. ### **7. Contacto** Para cualquier duda o asistencia con respecto a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puedes contactarnos a través de: - **Correo electrónico:** devoluciones@cymdistribuidora.com.ar - **Teléfono:** +54 9 376 5024369  - **Dirección postal: **San Lorenzo 1655 (Posadas, Misiones)  - **Horarios de atención:** Lunes a Viernes de 8:30 a 12:30 y de 16 a 20hs. Sábados de 9 a 12:30 y de 17 a 20hs.